配送・送料について

最終更新日：2026年9月18日

ELVITAオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。

当店では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下の配送方針に基づき商品を発送しています。

1. 配送地域

当店では、原則として日本国内への配送を承っております。

北海道・沖縄・離島を含む日本国内へ配送いたしますが、一部地域については通常よりお届けに日数を要する場合があります。

2. 送料

送料は**全国一律500円（税込）**です。

1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。

キャンペーン等により送料無料条件が変更される場合があります。その場合は、商品ページまたはキャンペーンページに表示される条件が適用されます。

ご注文確定前のチェックアウト画面でも、適用される送料をご確認いただけます。

3. 発送までの日数

ご注文およびお支払いの確認後、通常1～3営業日以内に発送いたします。

土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日は、発送業務を行っていない場合があります。

ご注文が集中した場合、キャンペーン期間、大型連休、年末年始等には、通常より発送までお時間をいただく場合があります。

4. お届けまでの日数

商品発送後、通常は1～3日程度でのお届けを予定しています。

ただし、北海道・沖縄・離島その他一部地域については、通常よりお時間をいただく場合があります。

また、以下の事情により配送が遅延する場合があります。

• 天候不良
• 自然災害
• 交通事情
• 配送会社の荷物集中
• 年末年始や大型連休
• その他、配送会社または当店の合理的な管理を超える事情

お届け予定日は目安であり、特定の日付での配送を保証するものではありません。

5. 配送会社

商品は原則として佐川急便にてお届けします。

商品の大きさ、配送地域、その他の事情により、配送方法を変更する場合があります。

原則として、配送会社をお客様ご自身で指定することはできません。

6. 配送状況・追跡について

追跡番号が発行される場合、商品発送後に発送完了メール等で追跡情報をご案内します。

追跡情報が佐川急便のシステムに反映されるまで、発送後しばらく時間がかかる場合があります。

7. 配送先住所について

ご注文確定前に、配送先の以下の情報に誤りがないか必ずご確認ください。

• 郵便番号
• 住所
• 建物名
• 部屋番号
• お名前
• 電話番号

発送前であれば配送先を変更できる場合がありますので、変更をご希望の場合はできるだけ早く当店までお問い合わせください。

すでに発送済みの場合は、配送先の変更をお受けできない場合があります。

8. 長期不在・住所不備・受取拒否について

以下の理由により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただく場合があります。

• 長期不在
• 住所不明
• ご登録住所の入力間違い
• 配送会社の保管期限超過
• お客様都合による受取拒否

商品が返送された場合は、商品の状態および返送理由を確認したうえで、再発送または返金についてご案内します。

9. 商品の破損・誤配送について

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く内容をご確認ください。

以下の場合は、当店までご連絡ください。

• 商品が破損している
• ご注文と異なる商品が届いた
• 注文数量と異なる
• その他、配送上の問題がある

確認のため、商品の状態がわかる写真等をご提供いただく場合があります。

商品不良、破損、誤配送等、当店の責任による場合は、確認後、交換・再発送・返品・返金等の対応をご案内します。

この場合に必要となる送料は、原則として当店が負担します。

10. ご注文後のキャンセル

発送準備開始後または発送完了後のキャンセルは、お受けできない場合があります。

商品到着後の返品・返金については、当店の返品・返金ポリシーをご確認ください。

ELVITAでは、お客様都合による返品について、商品到着後30日以内かつ未開封・未使用の商品を対象としています。

11. 配送に関するお問い合わせ

配送に関するご質問や、発送後一定期間を経過しても商品が届かない場合は、以下までお問い合わせください。

ELVITA カスタマーサポート
E-mail：info@elvita.one

お問い合わせの際は、可能であれば注文番号をご記載ください。