隐私政策
隐私政策
最后更新日期：2026年9月18日
ELVITA（以下简称“本品牌”）的网站及在线商店（以下简称“本服务”）由［运营公司名称］（以下简称“本公司”）运营。
本公司将妥善处理客户个人信息视为重要责任，并遵守日本《个人信息保护法》及其他相关法律法规，同时依据本隐私政策对个人信息进行适当管理。
本服务使用 Shopify 平台搭建并运营。
使用本服务前，请仔细阅读本隐私政策。
1. 我们收集的个人信息
在提供本服务所必需的范围内，本公司可能会收集以下信息。
客户基本信息
- 姓名
- 邮政编码
- 地址
- 账单地址
- 收货地址
- 电话号码
- 电子邮箱地址
- 客户主动向本公司提供的其他信息
订单及交易信息
- 订单内容
- 购买记录
- 退货、换货及取消记录
- 配送状态
- 付款状态
- 与所使用付款方式相关的信息
信用卡等付款信息可能由 Shopify 或相关支付服务提供商直接收集和处理，本公司在部分情况下不会直接持有信用卡号码等信息。
账户信息
当客户创建账户时，我们可能会收集以下信息。
- 账户信息
- 登录相关信息
- 已保存的设置及各类选择信息
咨询信息
当客户通过咨询表单、电子邮件或其他方式与本公司联系时，我们会收集客户主动提供的信息。
网站使用信息
客户使用本服务时，我们可能会自动收集以下信息。
- IP 地址
- 浏览器信息
- 设备信息
- 操作系统信息
- 访问日期和时间
- 浏览页面
- 站内行为记录
- 通过 Cookie 及类似技术获取的信息
2. 个人信息的使用目的
本公司将收集到的个人信息用于以下目的。
提供商品及服务
- 受理及处理订单
- 商品发货
- 确认订单内容
- 处理付款
- 提供配送状态信息
- 处理退货、换货及退款
- 创建及管理账户
与客户联系
- 发送订单相关通知
- 发送商品发货相关通知
- 回复咨询
- 发送重要通知
- 提供售后服务
改善服务
- 分析本服务的使用情况
- 改进网站
- 改进商品及服务
- 提升客户使用便利性
- 调查并改善故障或异常
市场营销
在取得客户同意或符合适用法律法规的前提下，我们可能将相关信息用于以下目的。
- 提供商品及服务相关信息
- 发送活动及新品通知
- 发送电子邮件资讯等内容
- 衡量广告效果
- 根据客户兴趣提供相关信息
客户可按照营销邮件中所列的退订方式，随时停止接收此类邮件。
但与订单、发货、付款及其他交易所必需的通知，即使退订营销邮件后仍可能继续发送。
安全管理及防止欺诈
- 识别异常或欺诈订单
- 防止未经授权的访问
- 调查不当使用或欺诈行为
- 确保本服务的安全性
- 保护本公司及客户的权利与利益
遵守法律法规
- 遵守相关法律法规
- 响应行政机关、法院及其他公共机构依法提出的要求
- 处理争议或法律程序
- 履行本公司的使用条款及其他规定
3. 关于 Cookie 及类似技术
为了提供本服务、提升使用便利性、分析访问情况及衡量广告效果等，本公司可能使用 Cookie 及其他类似技术。
Cookie 是客户浏览网站时保存在浏览器或设备中的信息。
通过使用 Cookie，可实现例如以下功能。
- 保留购物车内容
- 保持登录状态
- 分析网站使用情况
- 改善服务
- 衡量广告效果
客户可通过所使用浏览器的设置限制或停用 Cookie。
但停用 Cookie 后，本服务的部分功能可能无法正常使用。
4. 向第三方提供个人信息
除法律法规允许的情形外，未经客户同意，本公司不会向第三方提供客户的个人信息。
但在运营本服务所必需的范围内，我们可能会委托或向以下服务提供商提供相关个人信息。
- Shopify
- 支付服务提供商
- 配送公司
- 仓储及物流服务商
- IT 服务提供商
- 云服务提供商
- 客户支持服务提供商
- 数据分析服务提供商
- 广告及营销服务提供商
本公司将根据需要适当选择受托方，并对其进行管理，以确保个人信息得到妥善处理。
5. Shopify 对个人信息的处理
本服务使用 Shopify 的电商平台。
因此，客户使用本服务时提供或产生的部分信息，可能会由 Shopify 为提供相关服务而进行收集、保存或处理。
其中可能包括以下信息。
- 订单信息
- 配送信息
- 付款相关信息
- 设备信息
- IP 地址
- Cookie 信息
- 网站使用情况
有关 Shopify 如何处理个人信息，请参阅 Shopify 制定的隐私政策及面向消费者的隐私政策。
6. 在日本境外处理个人信息
如本公司使用的 Shopify、云服务、支付服务或其他服务提供商的系统或服务器位于日本境外，客户的个人信息可能会在日本境外保存或处理。
本公司将依据日本《个人信息保护法》及其他相关法律法规，采取必要且适当的措施。
7. 个人信息的安全管理
为防止客户个人信息遭受未经授权的访问、遗失、泄露、篡改、毁损或灭失等情况，本公司将采取必要且适当的安全管理措施。
对于受托处理个人信息的服务提供商，本公司也会根据需要进行适当管理和监督。
但对于通过互联网传输信息或以电子方式保存数据，无法保证绝对安全。
因此，请客户自行妥善管理密码及其他重要认证信息。
8. 个人信息的保存期限
本公司会在实现个人信息使用目的所必需的期间内，或法律法规要求的期间内保存相关信息。
保存期限会综合考虑以下因素等确定。
- 处理订单及交易
- 维护账户
- 处理咨询
- 处理退货及退款
- 会计及税务记录保存要求
- 法律法规规定的义务
- 处理争议或其他问题
对于不再需要保存的个人信息，我们将努力以适当方式予以删除或匿名化处理。
9. 客户关于个人信息的权利
依据日本《个人信息保护法》及其他相关法律法规，客户可能有权就本公司持有的个人信息提出以下请求。
- 通知使用目的
- 披露个人信息
- 更正信息
- 补充信息
- 删除信息
- 停止使用
- 清除信息
- 停止向第三方提供
如希望办理上述手续，请通过本页面末尾的联系方式与我们联系。
本公司将根据需要确认申请人身份，并依据日本《个人信息保护法》及其他相关法律法规进行处理。
如法律法规规定本公司无义务满足相关请求，可能无法完全按照客户要求处理。
10. 未成年人的个人信息
未成年客户使用本服务并提供个人信息时，请根据需要在取得父母或其他法定代理人同意后使用本服务。
如发现本公司无意中收集了未成年人的个人信息，我们将依据法律法规进行适当处理。
11. 关于外部网站
本服务可能包含指向第三方运营的网站、社交媒体或其他外部服务的链接。
这些第三方服务对个人信息的处理，将适用各运营方制定的隐私政策。
对于并非由本公司管理的第三方网站或服务如何处理个人信息，本公司不承担责任。
12. 本隐私政策的变更
因法律法规修订、服务内容调整、业务运营需要或其他原因，本公司可能会变更本隐私政策。
如进行重大变更，我们会根据需要在本网站发布通知。
变更后的隐私政策自发布于本网站之时起适用。
最新更新日期将标注于本页面顶部。
13. 联系方式
如对个人信息处理、本隐私政策，或个人信息的披露、更正、停止使用等有任何疑问，请通过以下方式联系我们。
运营公司：日金株式会社
品牌名称：ELVITA
地址：〒612-0816 日本京都府京都市伏见区深草马谷町10-72-502室
E-mail：info@elvita.one