配送与运费

最后更新日期：2026年9月18日

感谢您使用 ELVITA 官方在线商店。

为了让您能够安心收到商品，本店将依据以下配送政策安排发货。

1. 配送地区

本店原则上仅提供日本国内配送。

配送范围包括北海道、冲绳及离岛，但部分地区可能比通常配送时间更长。

2. 运费

日本全国统一运费为500日元（含税）。

单笔订单金额满5,000日元（含税）即可免运费。

如因活动等原因调整免运费条件，则以商品页面或活动页面所显示的条件为准。

提交订单前，也可在结账页面确认实际适用的运费。

3. 发货时间

确认订单及付款后，通常会在1～3个工作日内发货。

周末、法定节假日、年末年初以及本店规定的其他休息日，可能不安排发货。

如遇订单集中、促销活动、大型连休或年末年初等情况，发货时间可能比平时更长。

4. 配送所需时间

商品发出后，通常预计在1～3天左右送达。

北海道、冲绳、离岛及其他部分地区可能需要更长时间。

如遇以下情况，配送也可能发生延迟。

• 恶劣天气
• 自然灾害
• 交通状况
• 配送公司货物集中
• 年末年初或大型连休
• 其他超出配送公司或本店合理控制范围的情况

预计送达时间仅供参考，不保证一定于指定日期送达。

5. 配送公司

商品原则上由佐川急便配送。

根据商品尺寸、配送地区及其他实际情况，我们可能会调整配送方式。

原则上不接受客户自行指定配送公司。

6. 配送状态与物流追踪

如订单生成物流追踪号码，我们会在商品发出后通过发货完成邮件等方式提供相关追踪信息。

物流信息可能需要一段时间才会显示在佐川急便的系统中。

7. 关于收货地址

提交订单前，请务必确认以下收货信息是否正确。

• 邮政编码
• 地址
• 建筑物名称
• 房间号
• 收件人姓名
• 电话号码

如商品尚未发货，部分情况下可以修改收货地址。如需修改，请尽快联系我们。

商品发出后，可能无法再受理收货地址变更。

8. 长期无人签收、地址错误及拒收

如因以下原因导致商品被退回本店，再次发货所产生的运费可能需要由客户承担。

• 长期无人签收
• 地址不明
• 登记地址填写错误
• 超过配送公司的保管期限
• 因客户个人原因拒绝签收

商品被退回后，我们会确认商品状态及退回原因，并就重新发货或退款方式另行通知。

9. 商品破损或错发

收到商品后，请尽快确认商品内容及状态。

如发生以下情况，请与本店联系。

• 商品破损
• 收到与订单不符的商品
• 商品数量与订单不符
• 其他配送相关问题

为确认情况，我们可能会要求您提供能够显示商品状态的照片等资料。

如属于商品瑕疵、破损、错发等本店责任造成的问题，我们会在确认后提供换货、重新发货、退货或退款等处理方案。

因此产生的必要运费原则上由本店承担。

10. 下单后的取消

进入发货准备阶段或已经完成发货的订单，可能无法取消。

商品送达后的退货及退款，请参阅本店的退货与退款政策。

ELVITA 对因客户个人原因提出的退货，仅受理商品送达后30天内且未开封、未使用的商品。

11. 配送相关咨询

如对配送有任何疑问，或商品发出后经过一定时间仍未收到，请通过以下方式联系我们。

ELVITA 客户支持
E-mail：info@elvita.one

联系我们时，如方便请一并提供订单编号。